Kontakta oss

Frågor om sidans innehåll

Redaktionen svarar på frågor som rör det vi publicerar: faktafel, gamla uppgifter, saknade villkor eller otydligheter i en recension. Skickar du en rättelse tar vi emot den och kontrollerar uppgiften mot våra källor. Stämmer din uppgift uppdaterar vi sidan utan onödig dröjsmål. Vi tar även emot tips om bonusvillkor som ändrats eller länkar som slutat fungera.

Vi kan inte svara på frågor om ditt personliga konto, dina insättningar eller dina uttag. Sådana ärenden hanteras av operatörens eget supportteam, som har tillgång till din spelarhistorik och dina transaktioner. Redaktionen ser varken ditt konto eller dina betalningar, och vi kan därför inte påverka ett enskilt ärende.

Kontoärenden går till Rizk

Problem med inloggning, verifiering, insättning eller uttag måste tas direkt med operatören. Det enda sättet att få ett sådant ärende löst är att kontakta kundtjänsten hos Rizk, eftersom de är de enda som kan ändra uppgifter, frigöra pengar eller återställa ett konto. Vi kan förklara vad som gäller enligt våra villkorssammanfattningar, men vi kan inte agera i ditt ställe.

Innan du kontaktar operatören, kontrollera att du har din kontoinformation till hands. Beskriv problemet kort och tydligt, och bifoga de uppgifter som efterfrågas. Det brukar göra hanteringen snabbare.

Rättelser och föråldrad information

Hittar du uppgifter som inte stämmer – ett bonusvillkor som ändrats, en betalningsmetod som försvunnit eller en felaktig beskrivning – meddela oss gärna. Vi granskar varje påpekande och rättar sidan om vi får bekräftelse på att uppgiften är felaktig. Vi strävar efter att hålla informationen aktuell, men villkor kan ändras utan förvarning.

Ange gärna vilken sida uppgiften finns på och vad den borde stå i stället. Har du en skärmbild eller en länk till operatörens egen text underlättar det vår kontroll. Vi kan inte lova att varje påpekande leder till en ändring, men vi tar emot alla och bedömer dem mot källmaterialet.

Vad vi inte hanterar

Förfrågningar om bonusar, free spins, omsättningskrav eller kampanjer som gäller just ditt konto hör hemma hos Rizks support. De kan se vilka erbjudanden som är aktiva för dig och vad som gäller i ditt specifika fall. Vi kan bara redogöra för det allmänna innehållet på våra sidor.

Frågor om ansvarsfullt spelande, åldersgränser eller självavstängning besvarar vi gärna på ett allmänt plan, men beslut om ditt spelkonto fattas alltid av operatören. Behöver du hjälp med att begränsa ditt spelande, kontakta Rizks kundtjänst direkt.